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“太方便啦！我手指圈一圈快递订单，手机就自动跳出我的快递信息了！”

近日，有小伙伴告诉.物流沙龙他的新发现，不用下载APP、不用进入APP，直接手指在屏幕上圈一圈，或者唤醒手机智能助手，给它喂快递信息截图就能直接调取所有快递相关信息。

AI正在改变所有行业，快递行业同样如此。“行业已有共识，如果你不应用AI，你未来一定会被淘汰。”快递相关专业人士表示。

类似圈一圈直接跳转订单详情的场景只是快递+AI所呈现出的冰山一角。

而这种润物细无声的日常变化中，或许快递物流企业真的应该有所警觉：消费者需求变了，流量的入口也正在随之变化，当app变得那样可有可无，到底该如何占据行业变革前沿？

快递app走向隐身

原先大家线上寄快递要怎么做？先打开对应的快递app，再把寄递信息打进去或者复制进去，最后更改重量、物品等个性化信息发出上门服务需求。

原先大家查快递要怎么查？大部分估计和笔者一样，如果是自寄快递就打开对应快递企业的app,再搜索最近的订单或者关键信息查询；如果是电商件，就会去各类购物app上查物流信息。

但世道变了！

就像文章开头那位小伙伴一样，如今你只要在手机上圈一圈，无论是哪个app的界面，还是手机短信信息，手指圈一圈直接跳转快递在途可视化信息界面，划重点：不分(fēn)快(kuài)递(dì)公(gōng)司(sī)，全部智能查询！

第二种方式，同样简单，直接跟手机的智能助手对话，告诉他需求或者直接投喂订单截图，寄快递也好，查快递也罢，秒秒钟帮你完成任务。

除此之外，手机自带的卡片功能中同样也有快递卡，同步自己的账号信息，手机端智能了解用户的所有快递信息，在锁屏、状态栏和通知栏等地方就能实时获取最新的快递在途信息。更强大的功能是，曾经我们电商平台购买的商品，也不再需要专门打开对应平台应用，直接在快递实况窗就能了解其在途信息。

更为强大的是多设备协同，不管是平台、穿戴设备、电脑还是手机，就算没有打开蓝牙或者WIFI，只要你想要了解自己的快递信息，就能直接获取信息。

而这一系列突破，已经在中国快递物流信息云服务领导品牌快递100与华为打造的快递物流行业首个鸿蒙ChatUI商业化(huà)应(yīng)用上得到落地。

这里有两个变化大家有没有看出来。第一，app在每个场景中隐身；第二，手机这类终端变得更智能，而这种智能让寄递查询快递这件事变得更便捷。

不知道大家此前有没有下载快递类的应用，应该很少吧？用得更多的是各类快递小程序。这是因为我们不需要快递么？显然不是。根据国家邮政局数据，2024年(nián)我(wǒ)国(guó)快(kuài)递(dì)业(yè)务(wu)量(liàng)达(dá)到(dào)1745亿(yì)件(jiàn)，人(rén)均(jūn)年(nián)收(shōu)快(kuài)递(dì)超(chāo)过(guò)120件(jiàn)。收(shōu)快(kuài)递(dì)、寄(jì)快(kuài)递(dì)已(yǐ)经(jīng)融(róng)入(rù)我们的日常生活。但快递品(pǐn)牌(pái)太(tài)多(duō)了(le)，用(yòng)一(yī)个(gè)品(pǐn)牌(pái)下(xià)一(yī)个(gè)app显(xiǎn)然(rán)没(méi)有(yǒu)必(bì)要(yào)。

即(jí)开(kāi)即(jí)用(yòng)、即(jí)用(yòng)即(jí)走(zǒu)、实(shí)时(shí)更(gèng)新(xīn)、操(cāo)作(zuò)便(biàn)捷(jié)显(xiǎn)然(rán)就(jiù)是(shì)我(wǒ)们(men)如(rú)今(jīn)对(duì)快(kuài)递(dì)寄(jì)递(dì)的(de)需(xū)求(qiú)，而(ér)这(zhè)一(yī)切(qiè)，都(dōu)在(zài)华(huá)为(wèi)鸿(hóng)蒙(méng)上(shàng)终(zhōng)于(yú)得(de)到(dào)了(le)实(shí)现(xiàn)！

元(yuán)服(fú)务(wu)或(huò)洗(xǐ)牌(pái)快(kuài)递(dì)流(liú)量(liàng)

这(zhè)里(lǐ)就(jiù)不(bù)得(de)不(bù)提(tí)到(dào)一(yī)个(gè)关键词：元(yuán)服(fú)务(wu)。

元(yuán)服(fú)务(wu)是(shì)鸿(hóng)蒙(méng)独(dú)有(yǒu)的(de)一(yī)种(zhǒng)轻量化的程序形态，有点类似各大应用的小程序，只不过是鸿蒙的元服务直接可以在手机的负一屏呈现。除此之外，鸿蒙的应用市场设有专门的元服务专区，只需轻松点击即可直接跳转使用所需服务，甚至还能将常用服务添加成桌面卡片。

因此，鸿蒙元服务+快递呈现出3大特色：实时、连续、智能。

实(shí)时：相比原先先打开快递app，再搜寻对应快递运单实时信息的方式，基于鸿蒙的快递100元服务，划到负一屏就能看到实时信息。这是因为鸿蒙的交互方式是端云协同，比传统的先连接云端再回传终端的链路短了很多、反应更快。

如果要了解详细信息也可以通过唤醒智能助手、主动打开元服务版块等方式进入快递100操作页面，查询详细的信息。

连续：连续性主要体现在两个方面，一个是元服务能便捷实现多设备服务切换，比如平时手机使用率更高，但你偶尔拿平板看视频时同样也(yě)能(néng)实(shí)时(shí)看到快递信息变化；另一方面则是打破了原先多app之间的断连。此前如果你要查询电商平台的物流信息需要打开对应app，自寄快递则要打开快递类的app，而在鸿蒙系统中，一键账号登陆就能整合所有个人的快递信息。

智能：智能化带来的体验提升巨大，原先的查寄快递更偏向程序化，打开app、输入订单号或者关键信息等才能实现服务需求。但鸿蒙系统的AI能力有点类似真实的快递员，消费者通过语音、上传截图等方式与终端的智能助手沟通，快速触达快递服务。

而因为这些特点，消费者未来的使用频率是毋庸置疑的，大量用户也代表了庞大的流量，这些流量更代表了未来新的商业机会。

开发效率提升30%

而可喜可贺的是：这个技术不难！这意味着所有企业，尤其(qí)是(shì)小(xiǎo)企(qǐ)业，不仅能抢先快速覆盖元服务渠道，获得流量入口，还能站在华为的AI能力基础上享受智能业务提速。

一方面，元服务开发比较简单，对开发者来说，元服务的代码100%可以复用到应用开发，支持一次开发、多端部署，控制开发成本及提升开发效率。华为相关技术人员表示，就算原先没有自己app的企业，其开发难度也与有基础的企业等同。

另一方面，华为为了降低企业开发难度，提供一整套高封装度的系统级AI架构开发平台，无需更(gèng)多(duō)后(hòu)端(duān)AI开(kāi)发(fā)者(zhě)介(jiè)入(rù)，帮(bāng)助(zhù)开(kāi)发(fā)团(tuán)队(duì)直(zhí)接(jiē)接(jiē)入(rù)功(gōng)能(néng)。还(hái)有(yǒu)一(yī)个(gè)智(zhì)能(néng)编(biān)码(mǎ)助(zhù)手(shǒu)，轻(qīng)松(sōng)提(tí)升(shēng)效(xiào)率(lǜ)。

以(yǐ)此(cǐ)次(cì)扫(sǎo)码(mǎ)功(gōng)能(néng)为(wèi)例(lì)，开(kāi)发(fā)者(zhě)需(xū)要(yào)编(biān)写(xiě)专(zhuān)业(yè)代码才能完成，但鸿蒙提供了统一的扫码服务，开发者只需接入一行代码就能完成整个扫码功能的适配，大大提升了开发速度。

与快递100的元服务开发为例，其相关负责人介绍，鸿蒙的一站式集成开发环境DevEco有自带的智能编码助手，程序员在编码的过程中，助手会给出智能提示和帮助，因此开发效率相比原先提升了30%。

快递流量争夺再次开启

根据华为的官方数据，截至目前，已经有超过20000个应用和元服务已上架鸿蒙应用市场，海量应用在手机、平板、智能穿戴等终端设备上快速迭代。

但在快递领域，快递100目前是鸿蒙元服务的首家合作企业。这意味着后续“鸿蒙+快递”的(de)合(hé)作(zuò)仍(réng)有(yǒu)巨(jù)大(dà)的(de)空(kōng)白(bái)与(yǔ)空(kōng)间(jiān)。

首(shǒu)先(xiān)，流量争夺上，原先更多基于应用市场争夺，轻量化服务则基于微信、支付宝等小程序入口流量的争夺，但一旦应用鸿蒙系统成为趋势，流量的争夺将前置到终端，打破了原先的流量格局。对于那些曾经没(méi)有(yǒu)优(yōu)势(shì)的(de)企(qǐ)业(yè)或者小微企业是一次全新的机会。

其次，服务体验提升。圈一圈就能查寄快递、跟手机智能AI聊天就能获取服务、上传快递截图查询快递等方式符合消费者需求，对于快递企业服务提升有巨大帮助。尤其是后续华为正在规划面向快递员的产品功能研发，进一步提升快递员的工作体验，值得期待。

第三，“快递+AI”的更多可能性。鸿蒙AI意图框架下更了解消费者，可以从语言、文字、图像等多维度去解析消费者的需求，更贴近实际需要。而这些消费者信息和反馈都有可能逆向产生其他快递增值服务，从而创造更多的商业机会。

此外，借助鸿蒙的流量、AI能力与服务体验，如果企业还能提供相比同行更优秀的专业能力，必然能通过自己扎实的专业能力和品质服务留住消费者，逐渐壮大。

当前，正处于AI变革期，如何发挥AI价值，如何结合自身特点制定清晰的战略规划，如何利用好市场上已有的AI能力实现合作共赢，这是值得所有企业在激烈的市场竞争中深入思考的。