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【导(dǎo)语(yǔ)】7月(yuè)11日(rì)讯(xùn)，亚(yà)马(mǎ)逊(xùn)宣(xuān)布(bù)将(jiāng)于(yú)2025年(nián)9月(yuè)30日(rì)停(tíng)用(yòng)“品(pǐn)牌(pái)”模(mó)块(kuài)下(xià)的(de)“买(mǎi)家(jiā)评(píng)论(lùn)”功能，转而启用“买家之声”。此变动对卖家与买家沟通渠道产生实质影响，尤其对高客单价及依赖评价的品类卖家冲击较大。专家建议卖家利用过渡期处理差评、优化产品，并搭建售后服务机制，以防未来运营难度增加。

7月11日消息，亚马逊日前通知卖家，后台“品牌”模块(kuài)下的“买(mǎi)家(jiā)评(píng)论(lùn)”功(gōng)能(néng)将(jiāng)于(yú)2025年(nián)9月(yuè)30日(rì)正(zhèng)式(shì)停(tíng)止(zhǐ)使用，由“买家之声”功能取而代之(zhī)。这(zhè)一(yī)变(biàn)动(dòng)不(bù)仅(jǐn)涉(shè)及(jí)名称(chēng)变(biàn)更(gèng)，更(gèng)实(shí)质(zhì)性(xìng)地(de)影(yǐng)响(xiǎng)了(le)卖(mài)家(jiā)与(yǔ)买(mǎi)家(jiā)的(de)沟(gōu)通(tōng)渠(qú)道(dào)。在(zài)过(guò)渡(dù)期(qī)至(zhì)9月(yuè)30日(rì)，受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)最(zuì)大(dà)的(de)将(jiāng)是(shì)高(gāo)客(kè)单(dān)价(jià)产(chǎn)品(pǐn)以(yǐ)及(jí)那(nà)些(xiē)依(yī)赖(lài)评(píng)价(jià)的(de)品(pǐn)类(lèi)卖(mài)家(jiā)。行(xíng)业(yè)专(zhuān)家(jiā)建(jiàn)议(yì)卖(mài)家(jiā)在此窗口期内尽快处理现有的差评，优化产品以减少负面反馈，并利用相关工具搭建售后服务机制，同时做好历史数据的备份。若官方彻底取消沟通渠道，卖家可能需要依赖第三方来获取买家信息以处理差评，从而增加运营的难度。