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【导语】2025年7月，中国快递业展现出强劲的发展势头，整体发展指数为414.3，同比提升5.2%。其中，发展规模、服务质量、发展能力和发展趋势等各项指数均实现不同程度增长。快递业务量与收入稳步增长，服务质量持续改善，运能不断增强，智能化、无人化进程加速，为经济发展注入了新活力。本文将从多个维度详细解析7月中国快递业的发展状况。

经测算，2025年7月中国快递发展指数为414.3，同比提升5.2%。其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为570.5、566.5、220.7和69.5，同比分别提升12.1%、0.3%、1%和11.2%。7月，行业保持良好运行，市场规模稳步扩大，服务体验持续改善，干线运能不断增强，对经济发展的带动作用进一步发挥。

图1 2023年7月-2025年7月中国快递发展指数

7月，发展规模指数为570.5，同比提升12.1%。从分项指标看，预计7月快递业务量同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)14.7%，快(kuài)递(dì)业(yè)务(wu)收(shōu)入(rù)同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)接(jiē)近(jìn)8%。7月(yuè)，以(yǐ)旧(jiù)换(huàn)新(xīn)政(zhèng)策持续为快递市场带来增量。此外，快递企业积极开展校园包裹寄递，深耕特色农产品、文旅特产等市场，满足消(xiāo)费(fèi)者(zhě)消(xiāo)暑(shǔ)家(jiā)电(diàn)寄(jì)递(dì)需(xū)求(qiú)，促(cù)进(jìn)市(shì)场(chǎng)规(guī)模(mó)稳(wěn)步(bù)扩(kuò)大(dà)。7月(yuè)9日(rì),今(jīn)年(nián)累(lèi)计(jì)业(yè)务(wu)量(liàng)突(tū)破(pò)千(qiān)亿(yì)件(jiàn)，比(bǐ)2024年(nián)提(tí)前(qián)35天(tiān)，有(yǒu)力(lì)促(cù)进(jìn)要(yào)素全国流动、支撑消费活力释放。

7月，服务质量指数为566.5，同比提升0.3%。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为85.2分，同比提升1.5分。重点地区72小时(shí)妥(tuǒ)投(tóu)率(lǜ)预(yù)计(jì)为(wèi)86.3%，同(tóng)比(bǐ)提(tí)升(shēng)1.5个(gè)百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)。7月(yuè)，行(xíng)业(yè)服(fú)务(wu)质(zhì)效(xiào)持(chí)续(xù)改(gǎi)善(shàn)，为(wèi)消(xiāo)费(fèi)者(zhě)带(dài)来(lái)更(gèng)加(jiā)高(gāo)效(xiào)、便(biàn)捷(jié)、专(zhuān)业(yè)的(de)服(fú)务(wu)体(tǐ)验(yàn)。一(yī)是(shì)应(yīng)急(jí)响(xiǎng)应(yīng)迅(xùn)速(sù)有(yǒu)力(lì)。一(yī)些(xiē)地(de)方(fāng)遭(zāo)遇(yù)汛(xùn)情(qíng)，快(kuài)递(dì)企(qǐ)业(yè)启(qǐ)动(dòng)应(yīng)急(jí)预(yù)案(àn)，调(diào)配(pèi)资(zī)源(yuán)支(zhī)援(yuán)受(shòu)灾(zāi)网(wǎng)点(diǎn)，迅(xùn)速(sù)转(zhuǎn)移(yí)快(kuài)递(dì)包(bāo)裹(guǒ)，为(wèi)用(yòng)户(hù)提(tí)供改期派送、自提等多种服务选择，并开通专项售后通道，简化理赔流程，保障用户合法权益。同时，快递企业积极参与救灾工作，承运、捐赠赈灾物资，为灾区百姓筑牢生活物资保障网。二是产业协同广泛深入。快递企业聚焦运动鞋服、家居清洁等领域，以技术为驱动，增强“正逆向一体化”运营能力，实现货物高效周转，满足制造企业弹性产能需求。推动“快递+文旅”深化发展，在城市核心景区、机场、交通枢纽、酒店等设立服务站点，提(tí)供(gōng)行(xíng)李(li)寄(jì)递(dì)寄(jì)存，文创品、地方特产和遗失物品寄递等便民服务，为“苏超”“青岛啤酒节”“避暑旅游”等提供寄递保障，助力游客轻装出行(xíng)。三(sān)是(shì)城(chéng)市(shì)配(pèi)送(sòng)创(chuàng)新(xīn)高(gāo)效(xiào)。快(kuài)递(dì)企(qǐ)业(yè)利(lì)用(yòng)地(de)铁(tiě)闲(xián)时(shí)运能，在青岛探索“地铁站接驳跨海直达、末端无人车运送、航空轨道多式联运、集货散货同线网双向运输”一体化物流新模式，大幅提高运输效率，增强计划可靠性。与成都、郑州等地公交合作，在人力资源共享、闲时运力复用、场站融合升级、车辆充电维保等方面开展深度合作，探索“公交+快递+生态”跨界融合新模式，放大“交快合作”协同效应，为城市服务高质量发展注入新动能。

7月，发展能力指数为220.7，同比提升1%。一是航空运能持续提升。行业自有航空公司开通“乌鲁木齐—比什凯克”“西安—万象”“鄂州—阿布扎比—河内—鄂州”“广州—卢森堡”等国际全货机航线，航空寄递网络不断加密。二是无人化发展进程加快。快递企业持续丰富无人车服务场景，在杭州、合肥、岳阳等地投用无人车，提升网点、驿站、社区间的接驳能力。在四川峨边县、辽宁法库县等地开展无人车进村运输，在山西寿阳县构建“智能无人车+智能灯条驿站”配送生态，有力促进乡村配送智能化发展。联合医药、水饮、零食等企业，投用多类型无人车，探索无人仓配、无人车长距离运输等服务，提升精准配送服务能力。三是“快递出海”稳步拓展。快递企业升级亚太地区海外仓，提升该区域供应链服务能力。开放香港供应链中心，支持全球品牌及商家入驻。

7月，发展趋势指数为69.5，同比提升11.2%。7月，行业着力固存量、扩增量、提质效、保安全，资本市场表现良好，用户体验持续提升，智能化、无人化提速发展，在促进产业协同、保障内需扩大等方面发挥积极作用。预计8月，行业仍将保持稳中有进发展态势。

附注

1．快递发展指数指标体系

 快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72小时妥投率和用户有效申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。

2．评价方法

中国快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期(qī)值(zhí)设(shè)定(dìng)为(wèi)100，通(tōng)过(guò)标(biāo)准(zhǔn)值(zhí)实(shí)现(xiàn)数(shù)据(jù)的(de)无(wú)量(liàng)纲(gāng)化(huà)，通(tōng)过(guò)加(jiā)权(quán)合(hé)成(chéng)中(zhōng)国(guó)快(kuài)递(dì)发(fā)展(zhǎn)指(zhǐ)数(shù)。

3．数(shù)据(jù)来(lái)源(yuán)

国(guó)内(nèi)生(shēng)产(chǎn)总(zǒng)值(zhí)（GDP）、支(zhī)撑(chēng)网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。